Privacy statement
Verwerken van persoonsgegevens
Wat betekent verwerken van persoonsgegevens?
Verwerken is alles wat er met persoonsgegevens kan worden gedaan. Bijvoorbeeld het verzamelen, maar ook het opslaan, opvragen, gebruiken, met elkaar in verband brengen en verwijderen van gegevens uit onze administratie. Dit is dus een zeer ruim begrip. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die direct of indirect iets over een natuurlijk persoon zeggen. Bijvoorbeeld je naam en adres, maar ook – in combinatie daarmee – je verbruiksgegevens.
Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?
Thuis-opladen.nl is onderdeel van het bedrijf Thuisaansluiten. Thuis-opladen.nl verwerkt persoonsgegevens bij de uitvoering van zijn dienstverlening.
Van wie verwerkt Thuis-opladen.nl persoonsgegevens?
Wij verwerken gegevens van personen met wie wij een klantrelatie hebben, willen krijgen of hebben gehad. Dat zijn dus bijvoorbeeld persoonsgegevens van:
(voormalige) klanten
personen die interesse tonen in onze producten en diensten
personen die aan een bedrijf of organisatie verbonden zijn waar wij een klantrelatie mee hebben, willen krijgen of hebben gehad
sollicitanten
Als een bedrijf of organisatie een klantrelatie met Thuis-opladen.nl heeft en contactgegevens van zijn medewerkers aan ons doorgeeft, is dat bedrijf of die organisatie verplicht om deze personen hierover te informeren. In deze privacyverklaring kunnen deze personen zien hoe wij met hun persoonsgegevens omgaan.
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken van derden met wie wij geen klantrelatie hebben of hebben gehad, bijvoorbeeld als je een huis huurt inclusief energie. Of om jouw en onze belangen te beschermen, bijvoorbeeld in het kader van fraudebestrijding en het inventariseren van stakeholders bij infrastructurele projecten.
Uitvoering overeenkomst tussen jou en Thuis-opladen.nl
a. Om een klantrelatie met je aan te gaan en tot stand te kunnen brengen
Als je klant bij ons wil worden of wanneer je een nieuw product of een nieuwe dienst wil afnemen, hebben wij persoonsgegevens nodig. Zo mogen we bij alle nieuwe klanten een kredietwaardigheidsonderzoek doen om te beoordelen of we je als klant kunnen accepteren, of dat we je eerst om een waarborgsom vragen voordat we je aanmelding verder kunnen verwerken. Hiervoor kunnen we ook gegevens over je gebruiken die we van anderen ontvangen, bijvoorbeeld van het bedrijf dat het kredietwaardigheidsonderzoek voor ons verricht.
b. Om de overeenkomst uit te kunnen voeren
Als je klant bij ons bent, willen wij je goed van dienst zijn. Voor het uitvoeren van de overeenkomst die we met jou of een derde hebben gesloten (bijvoorbeeld met je verhuurder als je een huis huurt inclusief energie) en om onze diensten aan je te kunnen leveren, verwerken wij je persoonsgegevens. We kunnen je geen diensten leveren zonder je gegevens hiervoor te gebruiken. We gebruiken je naam en (e-mail)adresgegevens bijvoorbeeld voor onze administratie en om contact met je te onderhouden.
We gebruiken je persoonsgegevens ook voor het beantwoorden van je vragen en de afhandeling van klachten en geschillen, ook na afloop van de overeenkomst. We leggen gesprekken vast, bijvoorbeeld telefoongesprekken en chatsessies die je met ons voert. Dat geldt ook voor de vragen die je ons per e-mail, post, app, chat of telefonisch stelt. Dit doen we onder meer voor trainingsdoeleinden (gerechtvaardigd belang), om op een later moment onze afspraken met jou te kunnen nagaan en in het kader van (juridische) bewijsvoering. Maar we hebben je gegevens bijvoorbeeld ook nodig om onze dienstverlening technisch mogelijk te maken.
We verwerken je persoonsgegevens onder meer om je facturen te kunnen sturen en deze te kunnen incasseren, en om bij te houden wat je hebt verbruikt in de afgelopen periode. Ook stellen we een nieuw voorschotbedrag vast. Als je bij het aangaan van je overeenkomst een incassomachtiging hebt gegeven, incasseren we maandelijks de verschuldigde (voorschot)bedragen van je rekening.
Als je bijvoorbeeld je factuur niet (op tijd) betaalt, ook niet nadat we je daarvoor een herinnering hebben gestuurd, kunnen we onze vordering op jou ter incasso overdragen aan een derde partij. Deze partij ontvangt van ons dan je gegevens die nodig zijn om de vordering te kunnen incasseren, zoals je naam, adresgegevens en de factuur waar het om gaat.
Thuis-opladen.nl biedt een deel van zijn dienstverlening aan via apps. De persoonsgegevens die Thuis-opladen.nl verwerkt, kunnen ook worden verwerkt via de Thuis-opladen.nl-apps. Meer informatie hierover vind je in de app.
c. Om overeenkomsten met leveranciers en zakelijke klanten aan te gaan en uit te voeren
Als je voor je werk contact hebt met Thuis-opladen.nl, kunnen wij je persoonsgegevens verwerken. Bijvoorbeeld om te kunnen vaststellen of je je bedrijf mag vertegenwoordigen. Of om contact te kunnen onderhouden met het bedrijf waar je voor werkt.
Wettelijke verplichting
d. Om wettelijke verplichtingen na te komen
In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht (service)berichten te sturen, bijvoorbeeld wanneer de (energie)leveringstarieven wijzigen. Wij informeren je dan persoonlijk over deze wijziging.
Thuis-opladen.nl kan ook wettelijk verplicht zijn om medewerking te verlenen aan een verzoek om persoonsgegevens van klanten te verstrekken aan bevoegde overheidsinstanties, zoals een toezichthouder (bijvoorbeeld de Belgische Mededingingsautoriteit (BMA), de gemeente, de belastingdienst of de politie. De verdere verwerking van die gegevens valt onder de verantwoordelijkheid van die overheidsinstanties. Wij werken hier alleen aan mee als we hebben vastgesteld dat dit verzoek aan de wettelijke vereisten voldoet.
Omdat we moeten voldoen aan wettelijke verplichtingen, verwerken we jouw gegevens ook in het kader van boekhoudkundige controles en externe audits.
Daarnaast verwerken we je persoonsgegevens voor het innen van vorderingen ten behoeve van derden, bijvoorbeeld bij het verrekenen van je laadsessies.
Toestemming
e. Thuis-opladen.nl kan jou ook om toestemming vragen om bepaalde persoonsgegevens te mogen verwerken
Bijvoorbeeld om je te informeren over voor jou (nieuwe) relevante producten en diensten van andere groepsmaatschappijen van Thuis-opladen.nl en/of activiteiten en acties die Thuis-opladen.nl in samenwerking met zorgvuldig geselecteerde partners organiseert.
Als je zelf toestemming hebt gegeven voor het gebruik van jouw gegevens, kan je die op elk gewenst moment weer intrekken. Dit kan door contact op te nemen met onze klantendienst. Het intrekken van je toestemming heeft geen terugwerkende kracht.
Gerechtvaardigd belang
f. Voor de ontwikkeling en verbetering van onze producten en diensten
Om je goed van dienst te zijn en te blijven, werken we voortdurend aan de ontwikkeling en verbetering van onze producten en diensten. In sommige gevallen verwerken we hiervoor persoonsgegevens. Dat doen we onder meer voor kwaliteitsdoeleinden. Bijvoorbeeld als je een vraag stelt over een product.
g. Voor onze bedrijfsvoering
Ten behoeve van managementinformatie en voor het bepalen van onze algemene strategie en beleid.
h. Voor promotie- en marketingdoeleinden
Je persoonsgegevens worden door Thuis-opladen.nl ook gebruikt voor promotie- en/of marketingdoeleinden. Bijvoorbeeld om je te informeren over voor jou (nieuwe) relevante producten en diensten en/of activiteiten. Thuis-opladen.nl maakt hierbij gebruik van profilering.
Profilering is de geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens, waarbij aan de hand van persoonsgegevens bepaalde persoonlijke aspecten van jou worden geëvalueerd. Thuis-opladen.nl past dit toe om bijvoorbeeld persoonlijke voorkeuren, interesses en bezoekersgedrag te analyseren of te voorspellen. Hiervoor kunnen we ook gegevens over jou gebruiken die we van anderen kopen. Daarmee kunnen we de inhoud van onze informatie en aanbiedingen beter op jouw interesses afstemmen. Bij Thuis-opladen.nl vindt geen geautomatiseerde besluitvorming op basis van profilering plaats als daaraan rechtsgevolgen voor jou zijn verbonden of het besluit jou in aanmerkelijke mate treft.
We informeren je in het kader van promotie- en/of marketingdoeleinden via e-mail, app, telefonisch of per post. Als je deze informatie niet op prijs stelt, kan je je hiervoor afmelden via de afmeldmogelijkheid die in deze berichten wordt geboden. Je kan dit ook melden door een mail te sturen naar klantenservice@thuis-opladen.nl.
Als je geen klant meer bent, kunnen we je nog benaderen met een aanbod om weer klant te worden, tenzij je je hiervoor hebt afgemeld. Thuis-opladen.nl hanteert hiervoor een termijn tot maximaal twee jaar na het beëindigen van de klantrelatie.
Als je onze website bezoekt, kunnen we je gebruik van onze website koppelen aan de informatie die bij ons over je bekend is om onze dienstverlening aan jou te verbeteren en om voor jou relevante advertenties te tonen. Ook kunnen we de gegevens gebruiken voor het uitvoeren van analyses om voor jou meer gerichte informatie op de sites te zetten. Hiermee kan Thuis-opladen.nl zijn dienstverlening verder verbeteren en aanpassen aan de wensen van klanten. Daarnaast combineren wij je online surf-, zoek- en klantgedrag om jou online en/of offline relevante aanbiedingen en aanbevelingen te doen, afgestemd op jouw voorkeuren of interesses en om onze campagnes te optimaliseren. Dit doen we op basis van cookietechnieken en met cookies vergelijkbare technieken. Dit leggen we je uit in onze cookieverklaring.
i. Voor statistische en wetenschappelijke doeleinden
We kunnen de gegevens die we van je hebben vastgelegd ook gebruiken om analyses uit te voeren en onderzoek te doen, ook als we deze gegevens niet meer nodig hebben voor andere doeleinden. Dat wil zeggen dat de gegevens alleen nog maar voor historische, statistische of wetenschappelijke doeleinden worden gebruikt.
Links naar andere sites
Op de websites van Thuis-opladen.nl zijn enkele links naar websites van andere partijen opgenomen. Thuis-opladen.nl draagt geen verantwoordelijkheid voor de wijze waarop deze partijen met jouw gegevens omgaan. Kijk daarom of de door jou bezochte site een privacyverklaring bevat. Zo ja, lees deze om te zien of je je kan vinden in het daarin beschreven privacybeleid van de betreffende partij.
Verwerkt Thuis-opladen.nl ook bijzondere en/of strafrechtelijke persoonsgegevens?
Bijzondere persoonsgegevens
Bijzondere persoonsgegevens zijn gegevens over gezondheid, gegevens over religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, etnische gegevens of gegevens betreffende ras, politieke opvattingen, het lidmaatschap van een vakbond, biometrische gegevens met het oog op de unieke identificatie van een persoon, genetische gegevens en gegevens met betrekking tot iemands seksueel gedrag of seksuele gerichtheid. Thuis-opladen.nl verwerkt géén bijzondere persoonsgegevens, tenzij dat door de wet is toegestaan. Vraag je ons om bijzondere persoonsgegevens over je vast te leggen of maak je deze gegevens zelf openbaar? Dan verwerken wij deze gegevens alleen als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.
Strafrechtelijke persoonsgegevens
Een andere categorie gegevens betreft de strafrechtelijke gegevens. Het gaat daarbij om de verwerking van persoonsgegevens betreffende strafrechtelijke veroordelingen en strafbare feiten of daarmee verband houdende veiligheidsmaatregelen. Ook gaat het om persoonsgegevens betreffende een door de rechter opgelegd verbod naar aanleiding van onrechtmatig of hinderlijk gedrag. Deze gegevens kan Thuis-opladen.nl ook verwerken als de wet dat toelaat of in het kader van onderzoek naar strafbare feiten of bij hinderlijk en/of (eerder vertoond) agressief gedrag.
Aan wie verstrekt Thuis-opladen.nl mijn persoonsgegevens?
Thuis-opladen.nl kan je persoonsgegevens verstrekken aan dienstverleners, die wij inschakelen bij onze bedrijfsvoering of de uitvoering van onze diensten en die daarbij in onze opdracht persoonsgegevens verwerken. Thuis-opladen.nl kan bijvoorbeeld dienstverleners inschakelen voor IT-ondersteuning of bij de afhandeling of levering van onze diensten.
Thuis-opladen.nl verstrekt aan dienstverleners uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening. Thuis-opladen.nl verplicht de dienstverleners met wie Thuis-opladen.nl persoonsgegevens deelt deze uitsluitend te gebruiken in het kader van de betreffende dienstverlening aan Thuis-opladen.nl of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. De dienstverleners mogen ook uitsluitend op instructie van Thuis-opladen.nl handelen. Thuis-opladen.nl verplicht deze dienstverleners de gegevens afdoende technisch en organisatorisch te beveiligen en geheim te houden.
Hoewel het uitgangspunt van Thuis-opladen.nl is om bij voorkeur dienstverleners in te schakelen in landen binnen de EER waar een passend beschermingsniveau geldt, kunnen de dienstverleners die Thuis-opladen.nl inschakelt over de hele wereld gevestigd zijn. Dit kan daarom doorgifte meebrengen aan derden in landen die niet hetzelfde beschermingsniveau van persoonsgegevens kennen als België.
Thuis-opladen.nl doet dit echter alleen als door deze derden een passend beschermings- en beveiligingsniveau kan worden geboden. Bijvoorbeeld omdat deze landen door de Europese Commissie zijn aangewezen als landen met een vergelijkbaar beschermingsniveau of omdat het gaat om doorgifte op basis van het EU-VS Privacyshield of door gebruik te maken van de EU model clauses. Dat zijn door de Europese Commissie opgestelde standaardcontracten voor de doorgifte van persoonsgegevens aan een land dat niet hetzelfde beschermingsniveau biedt als binnen de EER.
Je persoonsgegevens kunnen zowel tijdens als na de verwerking voorwerp zijn van onderzoek door bevoegde nationale autoriteiten van de landen waar dergelijke gegevens zich vanwege het verwerkingsproces bevinden. Daarnaast kan Thuis-opladen.nl (wettelijk) verplicht worden om je persoonsgegevens te verstrekken aan overheidsinstanties, toezichthouders, politie of bijvoorbeeld aan professionele raadgevers (zoals een bewindvoerder of advocaat).
Je persoonsgegevens worden zonder jouw toestemming niet verkocht aan derde partijen die deze vervolgens voor eigen doeleinden verder verwerken.
Regelgeving & Recht
Wat zijn mijn rechten?
Je hebt een aantal rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die Thuis-opladen.nl van je heeft. Deze rechten worden hieronder uitgelegd. Rechten zijn niet absoluut, er zijn altijd uitzonderingen mogelijk waardoor we geen gehoor aan je verzoek kunnen geven. Als dat zo is dan leggen we dat aan je uit.
Als je Thuis-opladen.nl een verzoek stuurt over één van deze rechten, zal Thuis-opladen.nl hier binnen vier weken op reageren. Je kunt je verzoek doen per e-mail naar klantenservice@thuis-opladen.nl. In het verzoek moet je zoveel mogelijk specificeren op welke persoonsgegevens je verzoek betrekking heeft. Ook moet je je verzoek voorzien van je naam, adres en telefoonnummer. Het doen van een verzoek is kosteloos, tenzij je ongegronde of buitensporige verzoeken doet.
Voordat we aan je verzoek kunnen voldoen, zijn we wettelijk verplicht je te identificeren. Er zijn verschillende mogelijkheden om een kopie van je identiteitsbewijs te maken zonder dat je pasfoto en het burgerservicenummer (BSN) worden mee gekopieerd. Zie hiervoor bijvoorbeeld de KopieID app van de Rijksoverheid.
Recht op inzage van je persoonsgegevens
Je hebt recht op inzage in je persoonsgegevens. Dit houdt in dat je bij het onderdeel van Thuis-opladen.nl waar je diensten en/of producten afneemt, kunt opvragen welke persoonsgegevens er van je worden verwerkt en voor welke doelen die gegevens worden gebruikt.
Recht op rectificatie van je persoonsgegevens
Je hebt het recht om je persoonsgegevens te laten verbeteren of aanvullen als deze gegevens onjuist of onvolledig zijn.
Recht op gegevenswissing ("vergetelheid")
Je kunt ook een verzoek doen aan Thuis-opladen.nl om je gegevens te verwijderen. Thuis-opladen.nl hoeft hier niet altijd aan te voldoen. Als je je toestemming intrekt hoeft Thuis-opladen.nl je gegevens niet te verwijderen als er een andere rechtsgrond is voor de verwerking. Bijvoorbeeld omdat Thuis-opladen.nl wettelijk verplicht is je gegevens te bewaren of omdat de gegevens nodig zijn om diensten aan je te kunnen leveren.
Recht van bezwaar tegen het gebruik van je persoonsgegevens
Je kan bezwaar maken tegen het verwerken van persoonsgegevens voor direct marketing of vanwege je specifieke situatie. Dit is alleen van toepassing voor verwerkingen onder de grondslag gerechtvaardigd belang.
Recht op beperking van het gebruik van je persoonsgegevens
Als je denkt dat de verwerking van je gegevens door Thuis-opladen.nl onrechtmatig is of als Thuis-opladen.nl je gegevens niet langer nodig heeft, maar je wilt zelf dat deze gegevens niet worden gewist, dan kun je een verzoek tot beperking van de verwerking doen. Je gegevens blijven dan opgeslagen maar worden in principe verder niet gebruikt. Het verzoek tot beperking kan ook worden gedaan als je nog wacht op een controle van je gegevens of op een antwoord op je verzet tegen het gebruik.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid (ook wel het recht op dataportabiliteit genoemd)
Je kunt Thuis-opladen.nl een verzoek doen om de gegevens die Thuis-opladen.nl van jou heeft ook zelf (elektronisch) te verkrijgen of Thuis-opladen.nl als verwerkingsverantwoordelijke te verzoeken deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Het recht op gegevensoverdraagbaarheid geldt alleen voor persoonsgegevens die zijn verzameld op basis van toestemming of op basis van een overeenkomst.
Daarnaast gaat het alleen om persoonsgegevens welke zijn verstrekt door, en gerelateerd aan, jou. Hieronder wordt verstaan zowel persoonsgegevens die actief en bewust door jou zijn verstrekt (zoals je e-mailadres bij het aangaan van je overeenkomst met Thuis-opladen.nl), als persoonsgegevens die zijn verstrekt door middel van het gebruik van een apparaat of dienst (bijvoorbeeld door een app verzamelde gegevens). Afgeleide gegevens (bijvoorbeeld een interesseprofiel opgebouwd door bezoekersgedrag te registreren) vallen uitdrukkelijk niet onder gerelateerde gegevens.
Welke regels gelden voor Thuis-opladen.nl bij de verwerking van persoonsgegevens?
Bij de verwerking van persoonsgegevens in Nederland is Eneco eMobility onder meer gebonden aan:
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (‘AVG’)
De Gedragscode Slimme Meters voor leveranciers
De Gedragscode Slimme Meters voor Leveranciers en de Gedragscode Verwerking voor Overige Diensten Aanbieders zijn goedgekeurd door de Autoriteit Persoonsgegevens.
Veiligheid
Zijn mijn persoonsgegevens (be)veilig(d) bij Thuis-opladen.nl?
Je persoonsgegevens worden zorgvuldig bewaard en niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verwerkt. Binnen Thuis-opladen.nl kunnen je persoonsgegevens alleen worden gebruikt door medewerkers die hier gelet op hun functie toegang toe moeten hebben. Onze medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht. Willen wij gegevens voor een ander doel gebruiken dan waarvoor ze oorspronkelijk verwerkt waren? Dan kunnen wij dat alleen wanneer er tussen beide doelen een nauwe verwantschap bestaat.
Thuis-opladen.nl neemt passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen vernietiging (per ongeluk of onrechtmatig), verlies, misbruik, vervalsing, ongeoorloofde toegang of verspreiding of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking van je persoonsgegevens. Zo kan Thuis-opladen.nl bijvoorbeeld gebruik maken van encrypties, toegangscodes en pseudonimisering van persoonsgegevens. Daarbij maakt Thuis-opladen.nl een afweging tussen de risico’s, de technische mogelijkheden en de uitvoeringskosten.
Waar kan ik een datalek melden?
Thuis-opladen.nl vindt het heel belangrijk dat de gegevens veilig zijn. Mocht het zo zijn dat gegevens bijvoorbeeld zijn kwijtgeraakt of toegankelijk zijn waar dit niet zou moeten, wil je ons dan zo snel mogelijk informeren? Zodat wij hierover waar nodig contact kunnen opnemen met de betrokkenen en de toezichthouder hierover kunnen informeren? Dit doe je via klantenservice@thuis-opladen.nl. Vermeld in je e-mail je naam, eventueel de organisatie waarvoor je werkt, je telefoonnummer en een korte omschrijving van het datalek.
Thuis-opladen.nl houdt zich aan de Meldplicht Datalekken. Dit betekent dat wij een ernstig datalek van persoonsgegevens binnen 72 uur na constatering van het datalek melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Heb je een (mogelijk) datalek ontdekt? Meld dit ons zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 24 uur nadat je het datalek hebt geconstateerd.
Informatie
Waar kan ik terecht met een vraag of klacht?
Voor vragen of klachten over de verwerking van persoonsgegevens door Thuis-opladen.nl kun je een e-mail sturen aan klantenservice@thuis-opladen.nl, o.v.v. ‘privacy’ en het betreffende bedrijfsonderdeel waar je diensten en/of producten afneemt.
Ook kun je je rechtstreeks wenden tot de Autoriteit Persoonsgegevens om een klacht in te dienen.
Kan Thuis-opladen.nl dit document wijzigen?
Ja, ons privacy statement kan van tijd tot tijd wijzigen. Als er wijzigingen optreden in de wet of in onze diensten en producten, kunnen die gevolgen hebben voor de manier waarop wij jouw persoonsgegevens gebruiken. In dat geval wordt het privacy statement aangepast en informeren wij je daarover. De meest actuele versie van ons privacy statement kun je steeds terugvinden op thuis-opladen.nl.
Versie: Oktober 2023
Cookie Statement
Gebruik cookies, local storage en tracking pixels
Thuis-opladen.nl maakt bij het online aanbieden van haar diensten gebruik van twee manieren om gegevens op te slaan in je browser: cookies en local storage.
Cookies
De websites van Thuis-opladen.nl maken gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst als je onze websites bezoekt. Wij gebruiken cookies voor de volgende doeleinden:
Voor onderzoek, om de websites te optimaliseren en gebruikersvriendelijker te maken.
Om je ingevulde voorkeuren op de website op te slaan.
Om je zo goed mogelijk te informeren over onze producten en diensten. Zo krijg je informatie te zien die voor jou het meest relevant is en/of is afgestemd op jouw voorkeuren of interesses.
Het onthouden van je voorkeuren op de website
Sommige cookies zijn noodzakelijk. Deze cookies hebben geen of geringe gevolgen voor je privacy. We plaatsen deze cookies bij je bezoek aan onze websites altijd om de website goed te laten werken, zodat je ingelogd kunt blijven bijvoorbeeld, indien we een accountfunctie aanbieden en je daarvan gebruik maakt. Door deze cookies kun je gebruik maken van functionaliteiten op de websites. Bijvoorbeeld om ervoor te zorgen dat je ingelogd blijft, voor het gebruik van het vragenformulier, online klant worden, verhuizen en om inloggegevens van Mijn Thuis-opladen.nl te onthouden. Ook plaatsen we altijd een cookie om volledig anoniem het gebruik van onze website te analyseren of om bij te houden of een advertentie heeft geleid tot een aankoop.
Onze website maakt van meer cookies gebruik die niet noodzakelijk zijn, maar wel nuttig. Zodat je feedback kunt geven of berichten kunt delen op social media. Ook kunnen wij je zo relevantere advertenties tonen op websites van derden. Deze cookies verzamelen mogelijk gegevens buiten onze website. Deze cookies plaatsen we echter alleen op onze website nadat je ons daarvoor je toestemming hebt gegeven. Je toestemming kun je op ieder gewenst moment weer intrekken. Dit doe je via de instellingen van je browser.
Ontvang je liever helemaal geen cookies? Dan kun je deze uitzetten in de instellingen van je browser. Let op: dit betekent dat niet alle functionaliteiten van de website werken op je computer, tablet of mobiele telefoon.
Hier vind je een lijst van cookies en hun bijbehorende functionaliteiten die altijd op je computer, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst als je onze website raadpleegt en de cookies die alleen worden geplaatst nadat je ons voor het plaatsen daarvan toestemming hebt gegeven.
Local storage
Soms worden gegevens niet opgeslagen in een cookie, maar in de ‘local storage’ van je browser. Het komt sporadisch voor dat hiervan gebruik wordt gemaakt. Thuis-opladen.nl gebruikt HTML5 Local Storage om gegevens op te slaan. Dit werkt ongeveer hetzelfde als cookies maar er kunnen meer gegevens worden opgeslagen. Bij local storage bepaal je zelf hoe lang de browser de gegevens bewaart. Dit hangt af van de instellingen van je browser en/of hoe vaak je je browser geschiedenis wist.
Email tracking pixel
Een tracking pixel is een elektronisch bestand (grootte normaal 1 pixel x 1 pixel) dat in een e-mail (bijvoorbeeld onze nieuwsbrief) wordt geplaatst, indien we deze zouden sturen. Door het gebruik van een tracking pixel kunnen we zien of een e-mail geopend is. Deze informatie gebruiken we om onze communicatie te verbeteren.